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よくある質問

こちらでは、『着物通販の呉服問屋.com（卸問屋）』に皆さまからよせられたご質問や疑問をまとめています。ご不明な点がございましたら、ぜひ一度ご覧ください。

商品について

ネットで販売している商品の実物は店舗で見られますか？: 一部商品はご覧頂くことができますが、シーズン外商品や取り寄せ品、生産中等の理由でご覧頂けない品も多々ございます。ご覧になりたい商品がお決まりでしたら事前にお電話・メールでご相談くださいませ。

届いた商品がイメージ違いなので返品したいのですが？: 商品ご到着後1週間以内に必ずご返品ください。尚、その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

着物のサイズの選び方を教えてください。: ご身長と裄を基本に、身丈は前後5cmの範囲内でお考えください。また、襦袢についても着物のサイズと同様になりますので、詳しくはこちらのサイズ表をご覧ください。

注文して何日位で届きますか？: それぞれご注文をいただいてからお作りしておりますので、着物・襦袢・羽織・帯・小物類は約40日前後、草履は30日前後でのお届けです。
デジナプロジェクトの商品は1点ずつ染色いたしますので2ヶ月ほどかかるものもございます。一回のご注文で、納期が異なる商品を複数ご注文いただいた場合は、全て揃ってからの同時発送となります。

実店舗での購入品は取置いてもらえますか？: ご来店お引取りの商品につきましては、1週間以内にご意向をご連絡いただきまして、1ヶ月以内のお引取りをお願いいたします。
ご連絡が取れない場合は、お取置きを解除し「代引き発送」とさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

外国からも注文可能ですか？: 海外へのお届けは郵政公社EMSでお届けしておりまして、送料は実費でご負担いただいております。
お支払方法は、国際郵便為替（INTERNATIONAL POSTAL MONEY ORDER)でお願いしております。銀行などの発行するINTERNATIONAL MONEY ORDERは受け付けておりませんのでご注意くださいませ。
上記条件などお客様にはご不便をおかけする場合もございますが、上記以外のお手続きはいたしかねますので、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。ご注文の流れとしましては、在庫確認などのご連絡を差し上げてからご注文商品をお決めいただけましたらお問い合わせフォームからご注文くださいませ。ご注文メール確認後、送料をお調べいたしまして送料を含みました金額明細及びお支払い総額を受注確認メールとしましてお送りしております。お支払い総額をご確認後、国際郵便為替（INTERNATIONAL POSTAL MONEY ORDER)にてお手続きくださいませ。国際郵便為替（INTERNATIONAL POSTAL MONEY ORDER)の到着確認後、発送のお手配をさせていただきます。

銀行振込、郵便振替の代金は先払いですか？: 後払いが可能な商品につきましては、別途当店からご案内差し上げますが、それ以外の商品につきましては先払いでお承りしております。当店の商品は、ご入金が確認できましてからの発送となりますので、ご購入後の自動返信メールとは別に、在庫確認時にお送りする『ご注文完了』メールに振込先を記載しておりますので、ご参照のうえ、ご入金をお願いいたします。
また、郵便振替をご希望の際は、お手数ではございますが、振替用紙等のご用意がございませんので、お客様ご自身で郵便局窓口またはATMからのご入金をお願いいたします。

届け先を別にした場合、支払方法はどうなりますか？: ご希望のお支払方法にて承りますが、代金引換をご選択いただきました場合、お届け先様のお支払いになりますのでご注意くださいませ。銀行振込・郵便振替の場合につきましては、当店から在庫確認のメールをお送りいたしますので、そちらのメールに記載してございますお振込先をご参照くださいませ。また、お届け先様には商品と納品書のみでお届けいたします。

: 送料について、詳しくはこちらをご覧ください。
: 株式会社アットクリエイト
（アット直販モール）; 大阪府大阪市中央区本町橋2-17 3F; 電話番号：06-6949-3614
E-mail：customer@gofuku-tonya.com
URL：http://www.gofuku-tonya.com; 担当者：深江慎介

定休日: 定休日は、お電話やメールでのお問い合わせにはご対応いたしておりません。
Webでの商品ご注文は年中無休でお受けしておりますが、
発送の手配は翌営業日からとなります。